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Call & Contact Center

Mit 3CX erhalten Sie erweiterte Callcenter-Funktionen. Optimieren Sie mit der Contact-Center-Technologie von 3CX Ihren Kundenservice, Ihren Umsatz, Ihre Produktivität und Ihren Support.

  • Switchboard und Wallboard

  • Callcenter-Berichte – Benutzeraktivität, Team-Warteschleifen, SLA und mehr!

  • Warteschleifen-Strategies und Echtzeit-Statistiken – Round-Robin, Hunt-by-Threes 

  • Überwachung von Anrufen & Chats durch Manager

  • Integration mit Microsoft 365

  • CRM-Integration mit gängigen CRMs – Salesforce, Freshdesk und mehr

  • 3CX CRM-API für die Entwicklung eigener CRM-Integrationen

  • Anrufaufzeichnungen

  • Hot Desking

  • Gestaltung eigener Call Flows mit dem 3CX CFD