Call & Contact Center

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Mit 3CX erhalten Sie erweiterte Callcenter-Funktionen. Optimieren Sie mit der Contact-Center-Technologie von 3CX Ihren Kundenservice, Ihren Umsatz, Ihre Produktivität und Ihren Support.

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• Switchboard und Wallboard

• Callcenter-Berichte – Benutzeraktivität, Team-Warteschleifen, SLA und mehr!

• Warteschleifen-Strategies und Echtzeit-Statistiken – Round-Robin, Hunt-by-Threes 

• Überwachung von Anrufen & Chats durch Manager

• Integration mit Microsoft 365

• CRM-Integration mit gängigen CRMs – Salesforce, Freshdesk und mehr

• 3CX CRM-API für die Entwicklung eigener CRM-Integrationen

• Anrufaufzeichnungen

• Hot Desking

• Gestaltung eigener Call Flows mit dem 3CX CFD

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