Der Telefonhörer steht in einer Apotheke selten still: Kunden fragen nach der Verfügbarkeit von Medikamenten, Ärztinnen und Ärzte halten Rücksprache zu Rezepten, und der Botendienst muss koordiniert werden. Eine moderne, digitale Telekommunikationslösung (VoIP / Cloud-Telefonie) sorgt dafür, dass Ihr Team entlastet wird, Anrufer nicht in der Warteschleife feststecken und der Apothekenalltag reibungslos läuft.
„Dauerbesetzt“ bei Vorbestellungen & Rezeptanfragen Kunden versuchen anzurufen, um Medikamente vorzubestellen oder Erkältungsmittel zu erfragen, kommen aber nicht durch, weil die Leitung belegt ist. Viele geben auf und gehen zur Konkurrenz.
Unterbrechungen im Kundengespräch am Tresen Mitten in einer sensiblen Beratung schrillt das Telefon direkt neben der Kasse. Das stört das Gespräch, lenkt das Team ab und ist auch datenschutzrechtlich kritisch.
Arztpraxen haben oft eigene Anliegen. Wenn Ärzte in der normalen Kundenschleife feststecken, verzögert das die Abgabe von Medikamenten.
Die Umstellung von Rufumleitungen für den Notdienst ist bei alten Anlagen oft kompliziert und fehleranfällig. Entsprechende Ansagen für den Notdienst fehlen oft.
Mehrere Anrufe können gleichzeitig angenommen und intelligent gesteuert werden. Richten Sie eine priorisierte Praxis-Hotline ein. Erkennt das System die Rufnummer einer bekannten Praxis, wird der Anruf direkt mit Vorrang an die pharmazeutischen Fachkräfte durchgestellt.
Ständiges Telefonklingeln im Verkaufsraum wird minimiert. Eine moderne, auf Apotheken abgestimmte Telefonielösung nimmt Ihrem Team spürbar den Druck, verbessert den Service für Ihre Patienten und sichert die reibungslose Zusammenarbeit mit Arztpraxen.
Sichere Datenübertragung nach den strengen Standards des Gesundheitswesens. Wir kennen die spezifischen Abläufe in Apotheken und richten Ihre Kommunikation genau so ein, wie Ihr Alltag es erfordert.
Notdienst-Schaltungen lassen sich automatisieren oder mit einem Klick per Smartphone-App aktivieren. Sie können gezielte Notdienst-Ansagen schalten oder Anrufe direkt an das Notdienst-Handy weiterleiten.
Echte Vor-Ort-Betreuung mit Installation und Schulung, nicht nur ein Versandkarton.
Wir helfen, bis eine Lösung steht, statt Sie mit der Technik allein zu lassen.
Schnell erreichbar und über Jahre dieselbe Person, die Ihr Setup kennt.
Klar nachvollziehbar und verlässlich, ein Tarifmodell, das zu Ihnen passt.
Wir schauen uns Ihre Situation an und zeigen die passende Lösung.
Einrichtung vor Ort, Ihr Team wird persönlich eingeschult.
Fester Ansprechpartner, schnell erreichbar, wenn etwas ist.
Apotheken verarbeiten ein hohes Anrufaufkommen (Kundenanfragen, Vorbestellungen, Rückfragen von Ärzten).
Für den Notdienst bieten wir automatische Weiterleitungskonzepte. Fällt der Festnetzanschluss aus, schaltet das System eingehende Anrufe nahtlos auf ein definiertes Mobiltelefon um. So bleiben Sie rund um die Uhr erreichbar.
Ja, absolut. Bei einem Anbieter- oder Technologiewechsel übernehmen wir die Portierung all Ihrer bestehenden Rufnummern und Durchwahlen ohne Ausfallzeiten
