Flexibles Überlauf-Routing
Geht in der Filiale nach wenigen Sekunden niemand ans Telefon, wird der Anruf automatisch an eine freie Nachbarfiliale oder direkt an das zentrale Service-Team weitergeleitet. Kein Anruf geht verloren.
Filialbetriebe
Skalierbare Cloud-Telefonanlage für mehrere Filialen
Wer mehrere Standorte oder Filialen betreibt, kennt die Herausforderung: Jede Filiale kocht beim Thema Kommunikation ihr eigenes Süppchen. Hier ein alter Festnetzanschluss, dort eine eigene Handynummer, und bei Ausfällen ist die Zentrale oft die Letzte, die davon erfährt. Wenn Anrufe im Tagesgeschäft vor Ort untergehen oder Kundinnen und Kunden in der falschen Filiale landen, leidet nicht nur der Umsatz, sondern auch Ihr Markenauftritt. Eine dezentrale, veraltete Telefonie ist einer der größten Effizienzkiller in Filialnetzen.
Kennen Sie das?
Steht das Personal in der Filiale gerade an der Kasse oder im Beratungsgespräch, bleibt das Telefon unbedient. Potenzielle Kunden legen genervt auf und kaufen bei der Konkurrenz.
Dutzende Verträge bei verschiedenen Anbietern, unübersichtliche Einzelabrechnungen und hoher IT-Aufwand, wenn neue Standorte eröffnet oder geändert werden müssen.
Fällt eine Filiale wegen Krankheit, Umbau oder Unwetter spontan aus, bleiben Kunden vor verschlossenen Türen oder am Besetztzeichen hängen.
Mitarbeiter zwischen Filialen und Zentrale wählen lange Festnetznummern oder nutzen private Mobiltelefone, um Bestände abzufragen oder Vertretungen zu organisieren.
Die Lösung
Eine zentrale Cloud-Telefonanlage für alle Standorte
Neue Filialen lassen sich per Mausklick in wenigen Minuten einrichten. Rufnummern, Öffnungszeiten und Ansagen verwalten Sie zentral über ein einziges, übersichtliches Web-Portal.
Zentrale Notfall-Schaltung per Klick
Ändern Sie Öffnungszeiten oder Rufumleitungen für einzelne Filialen in Echtzeit. Anrufe werden sofort auf andere Standorte umgeleitet oder mit passenden Ansagen informiert.
Kostenlose interne Durchwahlen
Alle Filialen sind wie Abteilungen eines einzigen großen Unternehmens vernetzt. Ein kurzer Dreier- oder Vierer-Code genügt, um eine andere Filiale kostenfrei zu erreichen – auch standortübergreifend.
Warum AVIDO
Persönlicher Service, der den Unterschied macht
Persönlicher Service vor Ort
Echte Vor-Ort-Betreuung mit Installation und Schulung, nicht nur ein Versandkarton.
Fachliche Expertise
Wir helfen, bis eine Lösung steht, statt Sie mit der Technik allein zu lassen.
Ein fester Ansprechpartner
Schnell erreichbar und über Jahre dieselbe Person, die Ihr Setup kennt.
Transparenz statt Billigpreis
Klar nachvollziehbar und verlässlich, ein Tarifmodell, das zu Ihnen passt.
So läuft es ab
01
Beratung vor Ort
Wir schauen uns Ihre Situation an und zeigen die passende Lösung.
02
Installation und Schulung
Einrichtung vor Ort, Ihr Team wird persönlich eingeschult.
03
Laufende Betreuung
Fester Ansprechpartner, schnell erreichbar, wenn etwas ist.
Häufige Fragen
Lassen sich alle Filialen über ein zentrales Telefonie- und Netzwerksystem verwalten?
Und hiJa. Mit einer zentralen Cloud-Telefonanlage und modernem Netzwerkmanagement (SD-WAN) lassen sich sämtliche Filialen über eine einzige Benutzeroberfläche steuern. Neue Nebenstellen, geänderte Öffnungszeiten, zentrale Ansagen oder neue Rufnummern können zentral mit wenigen Klicks für das gesamte Filialnetz angepasst werden.er die passende Antwort.
Wie schnell lässt sich eine neue Filiale in das bestehende System einbinden?
Extrem schnell (Plug-and-Play). Da die Logik in der Cloud liegt, muss vor Ort nur die passende Hardware (z. B. IP-Telefone oder vorkonfigurierte Router) angeschlossen werden. Die Geräte ziehen sich ihre Konfiguration automatisch über das Netz. Neue Standorte sind somit innerhalb von Minuten einsatzbereit.
Können Anrufe flexibel zwischen Zentrale und den Filialen übergeben werden?
Ja. Anrufe können kostenlos und nahtlos zwischen Standorten vermittelt werden. Fällt in einer Filiale bei hohem Kundenaufkommen niemand ans Telefon, lässt sich ein automatisches Überlauf-Routing (z. B. an die Zentrale oder eine benachbarte Filiale) einrichten.